DÉMARCHAGE TÉLÉPHONIQUE, n. m.

Domaine : économie et gestion d'entreprise.

Définition : technique de prospection, de vente et d'enquêtes commerciales fondée sur des appels téléphoniques en nombre et ciblés.

Anglais : telesales, telephone prospecting.

Franglais : phoning.

Sources : arrêté du 11 février 1993 (J. O. du 28 février 1993) et APFA.