RÉPONSE OPTIMALE AU CONSOMMATEUR, n. f.

Abréviation : ROC, n. f.

Domaine : économie et gestion d'entreprise.

Définition : stratégie de réduction de ceux des coûts qui, dans la chaîne du producteur au client, ne contribuent pas à la satisfaction des besoins du consommateur.

Anglais : efficient consumer response (ECR).

Source : liste officielle publiée au J.O. du 12 mai 2000.