Delphine LACAZE, Maître de conférence à l'École supérieure des affaires de Grenoble, reçoit le Mot d'Or des chercheurs pour ses travaux sur "La socialisation du personnel en contact avec la clientèle dans les services".

De gauche à droite :

Delphine LACAZE, Maître de conférence à l'École supérieure des affaires de Grenoble,
Jean-Marcel LAUGINIE, Président de l'APFA.

(Photo de Patrick BAGEIN, Service photographique du Ministère de l'Économie, des Finances et de l'Industrie)

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