Delphine LACAZE, Maître de conférence à l'École supérieure des affaires de Grenoble, remercie après avoir reçu le Mot d'Or des chercheurs pour ses travaux sur "La socialisation du personnel en contact avec la clientèle dans les services".

De gauche à droite :

Delphine LACAZE, Maître de conférence à l'École supérieure des affaires de Grenoble,
Isabelle HUGUES, Secrétaire générale de la Commission spécialisée de terminologie et de néologie du ministère de l'Économie, des Finances et de l'Industrie,
Jacques CAMPET, Conseiller maître honoraire à la Cour des comptes, membre de la Commission générale de terminologie et de néologie,
Jean-Marcel LAUGINIE, Président de l'APFA.

(Photo de Patrick BAGEIN, Service photographique du Ministère de l'Économie, des Finances et de l'Industrie)

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