LE MOT D'OR 2005
COUPE DU VOCABULAIRE DES AFFAIRES EN FRANÇAIS ET DANS D'AUTRES LANGUES
Samedi 19 mars 2005 à 10h30Identification du participant :
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Les organisateurs de la Coupe "LE MOT D'OR" vous remercient et vous félicitent d'affirmer, par votre participation, votre volonté d'entreprendre marquée par le souci d'une bonne maîtrise du vocabulaire des affaires, dans votre langue maternelle et en français.SUJET
(le corrigé est donné en vert)Le sujet comporte trois parties indépendantes. Les réponses doivent être portées sur le sujet lui-même qui sera remis aux organisateurs en fin d'épreuve.
1ère partie :
Texte de la dictée :
Juliette s'installa au volant. Après avoir verrouillé les portes par crainte de la piraterie routière et allumé son autoradio, elle régla l'équilibreur des haut-parleurs avant et arrière. On diffusait un florilège de son chanteur de charme préféré. Elle sortait de la réception donnée par le grand patron pour son départ de la société. Il n'était pas à plaindre avec les options sur titres et la prime de départ qu'il s'était fait attribuer. Il avait invité du beau monde et elle s'était sentie gênée avec les vêtements de ville qu'elle portait. Elle n'avait pas touché aux amuse-gueule. Elle avait horreur du grignotage et de la restauration rapide. Un gros client l'attendait pour un repas-détente qui allait être en fait une opération de maternage et une négociation. Après une demi-journée de repos récréatif, le défi ne lui faisait pas peur. Elle pourrait proposer, avec l'accord du chef du crédit, un avantage personnalisé. Mais il faudrait éviter un marchandage mesquin ou un barattage commercial contraire à une stratégie d'entreprise plutôt à l'écoute du client. Elle s'assura qu'elle avait bien mis son bloc-notes électronique dans son porte-documents.
Le nouveau PDG avait convoqué par courriel tous les cadres supérieurs de la société qu'il avait réunis pour un discours sur son plan de développement en présence de l'associé principal. Il avait redéfini la finalité et la stratégie de la société. Il envisageait une reconfiguration de l'entreprise, une réduction des effectifs n'étant pas exclue en cas de besoin. Pour rester numéro un d'un marché de masse comme le leur et demeurer en position de tête, il fallait rendre sûrs le sourçage et la chaîne logistique et ne négliger ni les casseurs de prix, ni le commerce en ligne. Il ne fallait surtout pas abandonner les consommateurs internautes aux distributeurs en ligne.
Le lendemain matin, il était prévu un voyage en avion jusqu'à Barcelone. Par chance, c'était un vol sans escale avec un temps de vol assez court. Elle avait un billet ouvert et elle tâcherait d'arriver en avance à l'enregistrement pour être sûre d'avoir une place car la surréservation était devenue une fâcheuse habitude sur les lignes aériennes. Elle en serait quitte pour travailler avec son ordinateur portable dans la salle d'embarquement en attendant le décollage.
Définitions de trois termes pris dans la dictée (pour les non francophones, proposition d'un équivalent dans la langue maternelle pour chacun de ces trois termes) :
Maternage :
Réponse : technique de fidélisation du client consistant à l'entourer d'attentions et de prévenances.
Barattage commercial :
Réponse : technique de vente qui consiste à persuader les clients fidèles de renouveler rapidement leur équipement (par analogie avec une pratique du monde de la finance).
Billet ouvert :
Réponse : billet permettant à un voyageur de fixer librement la date de son voyage.
2ème partie : Imaginez un terme pour désigner une stratégie mercatique privilégiant l'action sur une minorité de clients bien choisis. Entre la publicité télévisée qui s'adresse à des millions de personnes et la mercatique personnalisée qui développe la relation individuelle avec la clientèle, les publicitaires ont trouvé une solution intermédiaire visant à s'intéresser à une sélection de consommateurs.
Exemple de réponse : niche mercatique.
Voici les définitions de quelques autres termes de la dictée (dans l’ordre de leur apparition dans le texte) :
Piraterie routière : vol d'un véhicule avec agression du conducteur.
Équilibreur : dans un système de reproduction sonore, par exemple un autoradio, dispositif de réglage permettant de doser le niveau acoustique entre les haut-parleurs avant et arrière.
Haut-parleur : dispositif transformant les courants électriques d’audiofréquence d’un récepteur radio ou d’un magnétophone en ondes acoustiques (sonores).
Florilège (radiophonie musicale) : sélection de succès musicaux.
Chanteur de charme : chanteur dont les chansons cherchent à charmer, à séduire.
Réception : réunion mondaine avec buffet.
Grand patron : président-directeur-général.
Option sur titres : option d'acquisition ou de souscription d'actions offerte par une entreprise à des conditions préférentielles.
Prime de départ : prime versé à un cadre qui quitte l’entreprise, notamment qui part en retraite.
Beau monde : personnalités, notables, personnes connues.
Vêtements de ville : cette expression fait référence aux vêtements portés au bureau.
Amuse-gueule : petit sandwich, biscuit salé, etc. servi avec l’apéritif ou au cours d'une réception.
Grignotage : prise d’aliments en dehors des repas mais aussi fait de manger très peu, du bout des doigts.
Restauration rapide : système de restauration à bon marché, à service et assortiment limités, qui permet de consommer rapidement sur place ou ailleurs.
Repas-détente : système de restauration caractérisé par la qualité du repas et la possibilité de prendre son temps, par opposition à la restauration rapide.
Maternage : technique de fidélisation du client consistant à l'entourer d'attentions et de prévenances.
Négociation : entretien, échanges de vues et transactions effectués en vue de parvenir à un accord.
Repos récréatif : repos agrémenté de divertissements.
Défi : entreprise difficile dans laquelle on se lance pour gagner.
Chef du crédit : personne qui, dans une entreprise, dirige le service de crédit à la clientèle.
Avantage personnalisé : avantage accordé à certains clients.
Marchandage : discussion pour obtenir un meilleur prix ou un avantage.
Barattage commercial : technique de vente qui consiste à persuader les clients fidèles de renouveler rapidement leur achat.
Stratégie d’entreprise : choix des orientations structurelles et concurrentielles d'une entreprise.
À l’écoute du client : qualifie une pratique entrepreneuriale totalement liée aux attentes du marché.
Bloc-notes électronique : ordinateur portatif dont le format est voisin de celui d'un cahier.
Porte-documents : serviette très plate et sans soufflet.
PDG : président-directeur général.
Courriel : message électronique, document informatisé qu'un utilisateur saisit, envoie ou consulte en différé par l'intermédiaire d'un réseau.
Cadre supérieur : cadre ayant un pouvoir de direction ou de décision.
Discours : allocution, intervention.
Plan de développement : document présentant un projet chiffré de développement d'une entreprise.
Associé principal : associé fondateur ou le plus important.
Finalité de l’entreprise : but assigné aux activités de l’entreprise.
Stratégie de l’entreprise : choix des orientations structurelles et concurrentielles de l’entreprise.
Reconfiguration : réorganisation totale.
Réduction des effectifs : restructuration avec licenciements.
Numéro un : meneur.
Marché de masse : marché « grand public ».
En position de tête : en tête, en position de pointe, en première ligne.
Sourçage : activité de mise en relation des centrales d'achat, des grossistes, des importateurs avec des fabricants étrangers afin de trouver dans tout pays du monde des produits au meilleur rapport qualité-prix.
Chaîne logistique : ensemble des processus nécessaires pour fournir des produits ou des services.
Casseur de prix : se dit d'un magasin spécialisé dans une catégorie de produits, dont l'objectif est d'éliminer la concurrence en pratiquant des marges très faibles.
Commerce en ligne : technique d'achat et de vente à distance utilisant Internet qui permet la liaison directe et instantanée entre le vendeur et le client.
Consommateur internaute : consommateur qui achète en ligne, sur Internet.
Distributeur en ligne : acteur économique qui commercialise des produits ou des services exclusivement sur Internet.
Voyage en avion : déplacement par une ligne aérienne.
Vol sans escale : vol d'un point à un autre sans atterrissage intermédiaire.
Temps de vol : temps compris entre le moment où l'aéronef quitte le sol et le moment où il reprend contact avec le sol au point d'atterrissage suivant.
Billet ouvert : le voyageur fixe librement la date de son voyage.
Enregistrement (transport aérien) : opération par laquelle le voyageur fait contrôler son titre de transport (et éventuellement son passeport) et confie ses bagages au transporteur.
Surréservation : action de réserver des places (en avion) ou des chambres (en hôtel) en nombre plus important que celui des places ou des chambres offertes.
Ligne aérienne : trajet emprunté par un service régulier d’avions entre deux lieux.
Ordinateur portable : ordinateur conçu pour être déplacé manuellement et utilisé en des lieux différents.
Salle d’embarquement : salle où les passagers sont rassemblés en vue de l'embarquement ou retenus pour un vol de correspondance ou au cours d'une escale.
Décollage : fait pour un avion de quitter le sol, de prendre son envol.
3ème partie : choisissez, en mettant une croix dans la case correspondante, l’origine étymologique qui vous semble être la bonne pour le mot grève (droit du travail) :
grava (gallo-roman) : sable, gravier
grever (français) : accabler
Grève (ancien nom d'une place de Paris)
grève (français) : rive, rivage
Vous pouvez expliciter votre réponse.
Réponse : ancien nom d'une place de Paris.
L'actuelle "place de l'Hôtel-de-Ville" fut appelée jusqu'en 1830 "la place de Grève" ou "la Grève". Elle descendait alors en pente douce jusqu'au bord de la Seine, d'où son nom de "grève" (rivage de sable ou de gravier), forme moderne du mot latin populaire, d'origine gauloise, "grava". C'était, sous l'Ancien Régime, le lieu d'exécution des condamnés à mort. Il s'y donnait également des fêtes populaires (feu de la Saint-Jean).
Les ouvriers sans travail se réunissaient sur la place de Grève, sous les galeries formées par les piliers des maisons. C'est là que les entrepreneurs venaient les embaucher. "Faire grève", "être en grève", c'était donc se tenir sur la place de Grève en attendant de l'ouvrage, suivant l'habitude de plusieurs corps de métiers parisiens, ou plus généralement "chercher du travail".
Quand les ouvriers, mécontents de leur salaire, refusaient de travailler à ces conditions, ils se "mettaient en grève", c'est-à-dire qu'ils retournaient sur la place de Grève en attendant qu'on vienne leur faire de meilleures propositions. "Faire grève" et "se mettre en grève" ont fini par prendre le sens d'abandonner le travail pour obtenir une augmentation de salaire.
Le mot "grève" a été finalement retenu pour désigner la cessation volontaire, collective et concertée du travail par les salariés afin d'exercer une pression sur le chef d'entreprise ou les pouvoirs publics (ce qui est devenu licite après l'abolition du délit de coalition en 1864). Par extension de ce dernier sens, on l'utilise actuellement même en dehors du droit du travail pour désigner toute cessation d'activité dans un but revendicatif (grève de la faim par exemple).Retour au sommaire des sujets
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